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PAGO E IMPUESTOS
¿QUÉ OPCIONES DE PAGO OFRECE?
Tarjetas de crédito y débito
Visa, MasterCard, Amex, ChinaUnionPay, Jcb, Diners, CartesBancaires, Discover, Electron, Maestro.
PayPal
Puede pagar de forma rápida y segura utilizando su cuenta PayPal, sin compartir su información financiera con Logica H&S.
Apple Pay/Google Pay
Pague de forma rápida y segura utilizando su cuenta Apple Pay o Google Pay.
Transferencia bancaria
Tu pedido se activará desde el momento en que recibamos el importe total del mismo y te será enviado cuando tengamos todos los productos completos.
¿QUÉ HAGO SI NO ACEPTAN MI TARJETA DE CRÉDITO?
Puedes elegir otro método de pago o contactar con nuestro departamento comercial para conocer otras opciones.
¿CÓMO UTILIZO EL CÓDIGO DE DESCUENTO?
Podrás introducir el código de descuento antes de completar el pedido. Los descuentos y códigos promocionales no son válidos para productos de edición limitada y no se pueden combinar con otras ofertas y promociones. Pueden aplicarse otros términos y condiciones.
¿LOS PRECIOS INCLUYEN IMPUESTOS?
Todos los precios indicados en la tienda online NO incluyen IVA.
ENVÍO Y ENTREGA
¿CUÁNDO SE ENVÍA/ENTREGARÁ MI PEDIDO?
Los pedidos de artículos en stock realizados antes de las 12:00 p. m. en días hábiles generalmente se envían el siguiente día hábil.
El tiempo de entrega
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Italia: 1-3 días laborables (puede variar según las islas)
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Europa: en aproximadamente 3-7 días laborables
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Países no pertenecientes a la UE: aproximadamente 5-15* días laborables
*Los tiempos pueden variar según el país de destino y los procedimientos de despacho de aduana relacionados.
¿DESDE DÓNDE ENVÍAN?
Los productos Logica H&S adquiridos en el sitio web oficial www.logica-hs.it se envían directamente desde nuestra sede oficial en Italia.
¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO DE MI PEDIDO?
La dirección de envío se puede cambiar dentro de una hora después de realizar el pedido. Pasado este plazo, será necesario cancelar el pedido y realizarlo de nuevo. Póngase en contacto con nuestra oficina de ventas.
¿CÓMO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
Los pedidos generalmente se envían por DHL, BRT, FedEx, UPS o SDA.
Para garantizar un plazo de entrega efectivo, nos reservamos el derecho de elegir el servicio de mensajería más adecuado a nuestro exclusivo criterio.
¿PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Una vez enviado el pedido recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento, donde encontrarás información sobre el estado de la entrega. Si ha proporcionado un número de teléfono móvil, el operador seleccionado también puede enviarle actualizaciones por SMS.
¿CÓMO PUEDO CONSULTAR EL ESTADO DEL PEDIDO?
Para comprobar el estado de su pedido o inicie sesión en su cuenta y haga clic en "Pedidos". En algunos casos, es posible que la información de seguimiento proporcionada por el servicio de mensajería solo esté disponible entre 1 y 2 días hábiles después de que se haya enviado su pedido.
¿TENDRÉ QUE PAGAR DERECHOS DE IMPORTACIÓN POR LOS PEDIDOS REALIZADOS EN LOGICA-HS.IT?
Sí, dependiendo de tu país, es posible que tengas que pagar impuestos y/o derechos de aduana. Este importe no está incluido en el coste del producto y, por tanto, deberá ser cubierto por el destinatario de la mercancía.
¿CUANTO CUESTA EL ENVIO?
El envío es gratuito en el área geográfica de servicio de Logica H&S para pedidos superiores a 99€.
Para pedidos inferiores a este monto y para envíos al extranjero, los costos varían según la relación peso/volumen.
INCUMPLIMIENTO
Al momento de la entrega de la mercancía por mensajería, el Cliente debe verificar:
-
que el número de paquetes entregados corresponde a lo indicado en el documento adjunto del mensajero
-
que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado
Cualquier queja relacionada con las entregas de productos debe informarse a Logica H&S por correo electrónico dentro de los 3 días.
El cliente que recoge paquetes dañados o abiertos sin previo aviso asume total responsabilidad por el contenido y no tiene derecho a ninguna disputa futura posterior.
MERCANCÍAS PERDIDAS
La propiedad de los productos incluidos en el pedido se le transfiere cuando el mensajero los recoge en nuestro almacén. El riesgo de pérdida corre a cargo de usted (o de un tercero designado por usted) desde el momento de la entrega de los productos.
¿A QUÉ PAÍSES ENVIAMOS?
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países con nuestra tienda online:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Hungría.
Si tu país no está en la lista significa que lamentablemente por el momento no podemos gestionar automáticamente el envío y el pago en el país en cuestión, sin embargo aún es posible adquirir el producto.
Comuníquese con nosotros a sales@logica-hs.com para organizar las ventas y el envío directamente.
DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA
¿QUÉ IMPLICA TU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
El derecho de desistimiento es aplicable únicamente a las ventas online.
Es posible devolver un artículo comprado en www.logica-hs.it dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del producto.*
*El Código del Consumo reserva el derecho de desistimiento exclusivamente a los Consumidores (personas físicas que adquieren bienes con fines no relacionados con su actividad profesional, comercial o empresarial) residentes en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido. Por tanto, el derecho de desistimiento no puede ser ejercido por personas jurídicas y personas físicas que actúen con fines relacionados con cualquier actividad profesional realizada.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Para devolver un producto, contáctenos con más información, incluido el recibo y el número de serie del producto en cuestión.
Una vez que haya recibido la autorización, podrá proceder al envío del producto a nuestra oficina en un plazo máximo de 14 días.*
*Los costos de devolución son desde
a cargo del Cliente.
CONDICIONES DE ACEPTACIÓN
Para que se acepte la devolución:
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embalar el producto de forma segura y adecuada
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asegurarse de que el material se encuentre en las mismas condiciones de venta, sin defectos y equipado con todo el equipamiento original (manual, cables, accesorios y embalaje original, cuando esté presente)
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el número de serie del producto devuelto debe ser idéntico al indicado en la autorización de devolución.
NO se aceptará la devolución si:
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El producto está dañado
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El producto ha sido utilizado de manera incorrecta o inadecuada con respecto a su propósito/método de uso.
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El producto esté sucio, alterado o personalizado.
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El producto está desprovisto de componentes, caja, accesorios o cualquier otra pieza contenida en el embalaje original de venta.
¿CÓMO FUNCIONA EL PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO?
Si devolvió el producto de acuerdo con nuestra política de devolución de 14 días y la devolución cumple con las condiciones necesarias, recibirá un crédito en su cuenta dentro de 10 a 15 días hábiles. El crédito se emitirá con el mismo método de pago utilizado para la compra.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE GARANTÍA?
Los productos Logica H&S son sinónimo de calidad.
Por este motivo, ofrecemos al consumidor una garantía completa de 2 años en todos los productos vendidos.
Ofrecemos a los profesionales 1 año de garantía legal (el defecto debe ser comunicado dentro de los 8 días siguientes a su descubrimiento) + 1 año de garantía adicional Logica H&S en todos los productos vendidos.
Si un producto se encuentra defectuoso, brindamos la asistencia requerida, previendo cualquier reemplazo o reparación del mismo.